1.VOIP LÀ GÌ ?
-VoIP (Voice over Internet Protocol) chính là một bước tiến lớn trong công nghệ thông tin.VoIP cho phép bạn truyền tiếng nói qua Internet tới mọi nơi trên thế giới và không phải trả cước viễn thông.
– VoIP là công nghệ sử dụng giao thức mạng IP dựa trên cơ sở hạ tầng sẵn có của mạng Internet. VoIP là một trong những công nghệ viễn thông đang được quan tâm nhất hiện nay không chỉ đối với các nhà khai thác, các nhà sản xuất mà còn cả đối với người sử dụng.
VoIP (viết tắt của Voice over Internet Protocol, nghĩa là Truyền giọng nói trên giao thức IP) là công nghệ truyền tiếng nói của con người (thoại) qua mạng máy tính sử dụng bộ giao thức TCP/IP. Nó sử dụng các gói dữ liệu IP (trên mạng LAN, WAN, Internet) với thông tin được truyền tải là mã hoá của âm thanh.
Công nghệ này bản chất là dựa trên chuyển mạch gói, nhằm thay thế công nghệ truyền thoại cũ dùng chuyển mạch kênh. Nó nén (ghép) nhiều kênh thoại trên một đường truyền tín hiệu, và những tín hiệu này được truyền qua mạng Internet, vì thế có thể giảm giá thành.
Giải pháp tổng đài điện thoại VoIP
Lợi ích của tổng đài VoIP
- Hệ thống có tính bảo mật cao, đảm bảo an toàn trong vấn đề quản lý cước, quản lý cuộc gọi.
- Tích hợp hệ thống thống kê, báo cáo chuyên nghiệp,
- Giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất làm việc cụ thể của dịch vụ, thông tin cũng như nhân sự cùng hệ thống.
- Hệ thống cho phép máy nhánh được mỡ rộng dễ dàng, kể cả cơ chế SIP sử dụng trên di động hoặc softphone dùng trên máy tính.
- Hệ thống cho phép nâng cấp dễ dàng toàn bộ,
- Mở rộng thêm các chi nhánh không giới hạn về số lượng.
2.SỰ KHÁC NHAU GIỮA VOIP VÀ TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG
A. Giải pháp VOIP – gọi điện thông qua internet
– Cùng với sự phát triển của công nghệ cho phép người dùng có thể sử dụng đồng thời cả mạng IP và mạng PSTN. Chính vì vậy bạn sẽ không bị mất số máy lẻ đang sử dụng.
– Khả năng linh hoạt cao, việc mở rộng hệ thống VoIP không hề phức tạp, chỉ cần thêm các điện thoại mới vào trong mạng của bạn để mở rộng.
– Gọi nội bộ miễn phí giữa các chi nhánh với nhau.
– Số lượng kết nối không bị hạn chế.
– Quản lý các kết nối dễ dàng thông qua Account người sử dụng.
Nhiều dịch vụ đi kèm theo như trả lời tự động, hiển thị số gọi đến, hiển thị cuộc gọi nhỡ..
– Tuyệt đối an toàn thông tin, không bị rò rỉ cuộc gọi trong quá trình truyền âm thanh
– Giá thành đầu tư hợp lý
– Có thể kết nối máy Fax giữa các chi nhánh với nhau thông qua hệ thống mạng IP.
– Có khả năng sử dụng cả máy điện thoại thông thường, điện thoại IP có dây và không dây.
– Chất lượng cuộc gọi tốt , đảm bảo chất lượng trong khi hội thoại trực tuyến.
– Một hệ thống VoIP có giao diện cấu hình thông qua Web, giúp việc quản trị và vận hành dễ dàng, đơn giản.
B. Giải pháp tổng đài điện thoại truyền thống :
– Chi phí đầu tư thiết bị cao
– Vị trí các chi nhánh càng xa, phí cuộc gọi càng cao
– Không thể tạo cuộc họp trực tuyến đồng thời nhiều thành viên
3. Mô hình thông dụng áp dụng VoIP
– Hệ thống ngân hàng.
– Doanh nghiệp, công ty lớn với nhiều chi nhánh.
– Trung tâm đào tạo với nhiều chi nhánh trong cả nước.
– Hệ thống siêu thị, trung tâm thương mại.
– Hệ thống khách sạn, nhà nghỉ, các khu Resort…
4. Quy trình triển khai tổng đài VoIP cho doanh nghiệp.
1.Tiếp nhận thông tin.
– Tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng đến khảo sát và lập hiện trạng hệ thống.
– Trao đổi những yêu cầu cần thiết của khách hàng
– Lên phương án và đưa ra những tư vấn ban đầu, lập kế hoạch sao cho đem lại hiệu quả cao nhất và đảm bảo tiết kiệm chi phí tối đa cho khách hàng.
– Sau khi đã thống nhất phương án và ký hợp đồng ban đầu sẽ chuyển qua bước thi công.
2.Triển khai lắp đặt tổng đài Voip
– Cho kỹ thuật đến vị trí chỉ định để triển khai lắp đặt theo bản vẽ, sơ đồ đã đưa ra.
– Yêu cầu đặt ra: đảm bảo chất lượng hệ thống đạt tiêu chuẩn quốc tế.
– Kiểm tra hệ thống lần cuối, hướng dẫn khách hàng sử dụng hệ thống VoIP
3.Nghiệm thu và bàn giao
– Hai bên lý hợp đồng nghiệm thu sau khi hệ thống đi vào hoạt động.
– VICOSO trao cho khách hàng phiếu bảo hành hệ thống: 12 tháng. Xử lý sự cố ngay khi có lỗi phát sinh.
Thông tin liên hệ
CTY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG
VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH
Add: 36A Đường D2, P.25, Q.Bình Thạnh, Tp. HCM
Thông báo: (028) 7300 0246 Fax: (+ 84-8) 3512 6322