Giải pháp

Lắp đặt tổng đài điển thoại IP đang là xu hướng công nghệ mới bởi khả năng đáp ứng chức năng mạnh mẽ và nhu cầu mở rộng linh hoạt. Giá trị đem lại rất lớn không chỉ đơn thuần là nghe, gọi và ghi âm.

Hiện nay rất nhiều khách hàng lại nghiêng về sự lựa chọn đối với hệ thống tổng đài IP này. Nhưng với hệ thống này có những điểm gì có thể thu hút được nhiều dùng như vậy.

Công nghệ ngày càng phát triển, việc triển khai hệ thống tổng đài IP khá đơn giản.

Ưu điểm của tổng đài IP

1. Dễ dàng cài đặt và cấu hình, quản lý dễ dàng hơn so với sở hữu độc quyền hệ thống điện thoại truyền thống.

2. Dễ quản lý vì web/giao diện dựa trên cấu hình giao diện.

3. Tiết kiệm chi phí đáng kể bằng cách sử dụng nhà cung cấp dịch vụ VOIP.

4. Hỗ trợ kết nối không dây.

5. Khả năng tương thích cao.

6. Dễ dàng mở rộng các máy con.

7. Tăng năng suất lao động và chất lượng dịch vụ khách hàng.

8. Bổ sung thêm tính năng cuộc gọi với chi phí thấp.

9. Cho phép việc bố trí bàn làm việc tức thời và chuyển vùng cuộc gọi dễ dàng.

10. Điện thoại IP dễ sử dụng, dễ bảo hành, bảo trì hệ thống.

 

Các thiết bị cần đầu tư cho hệ thống tổng đài IP

Tổng đài IP có 2 loại: 1 loại là tổng đài phần cứng và loại kia là tổng đài IP phần mềm cài đặt lên máy chủ

A. Đối  với tổng đài phần cứng tích hợp sẵn core tổng đài IP

1. Tổng đài – các bạn có thể chọn loại sau:

Tổng đài điện thoại IP Grandstream

Tổng đài IP Mypbx

2. Điện thoại IP

3. Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog)

4. Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ.

5. Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí)

6. Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại IP

7.  Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh)

B. Đối với tổng đài IP phần mềm cài đặt trên máy chủ

–  Máy chủ Server, điện thoại IP

–  Card giao tiếp bưu điện (Card giao tiếp đường Analog hoặc đường truyền E1)

–   Bộ chuyển đổi gateway (nếu muốn sử dụng điện thoại Analog)

–   Hệ thống đường dây mạng LAN nội bộ (Nếu có mạng LAN máy tính rồi thì sử dụng trên nền mạng này luôn)

–   Phần mềm softphone trên máy tính (miễn phí)

–   Tai nghe điện thoại cắm vào máy tính hoặc điện thoại. Đường truyền quang (Nếu sử dụng cho nhiều chi nhánh)

Cụ thể: các thiết bị cần thiết cho 1 hệ thống tổng đài IP

1. Máy tính để cài tổng đài

– Nếu số lượng máy lẻ dưới 150 số các bạn có thể chọn 1 PC đồng bộ HP (HP Pro 2000, 4000,…) để cài đặt tổng đài.Chi phí cho các máy tính này dưới 7 triệu đồng/ bộ, khá rẻ để được 1 hệ thống tổng đài lên tới 150 số

– Nếu số lượng lớn hơn 150 máy lẻ các bạn có thể chọn các dòng máy chủ như HP ML110G7 hoặc các dòng cao hơn

2. Card giao tiếp đường vào bưu điện

– Để có thể kết nối gọi ra ngoài được thì phải có các loại card giao tiếp với đường bưu điện (Các loại card FXO), trên thị trường có nhiều loại card nhưng phân ra làm 2 loại.

+ Loại cắm trong: Loại giao tiếp khe cắm PCI hoặc PCIe cắm trong máy tính

+ Loại cắm ngoài: Loại này giao tiếp qua chuẩn mạng RJ45 cắm trực tiếp vào switch

– Ngoài ra còn có loại card sử dụng các SIM di động làm các đầu số giao tiếp

3. Các loại thiết bị thoại đầu cuối

Để thoại đầu cuối có nhiều loại thiết bị khác nhau, tùy vào hệ thống đang sử dụng là lắp mới hay nâng cấp lên bạn có thể chọn loại cho phù hợp với yêu cầu của mình.

a. Điện thoại IP

Nếu sử dụng điện thoại IP thì các bạn không phải chạy dây mới nếu đã có hệ thông mạng LAN nội bộ rồi có thể cắm vào sử dụng ngay với tổng đài IP

b. Các thiết bị gateway – Card máy lẻ Analog

Với khách hàng nâng cấp từ hệ thống cũ lên hoặc đã có hệ thống đường dây máy lẻ nội bộ và điện thoại cũ rồi thì có thể dùng các loại card này để sử dụng.

b. Sử dụng phần mềm cài trên PC làm máy lẻ

Nếu bạn sử dụng PC nhiều thì có thể chọn phương án này, chỉ cần mua 1 tai nghe điện thoại cắm vào PC là có thể dùng thoại được ngay, các phần mềm này thường miễn phí mà không phải trả thêm 1 khoản phí nào cả.

Các thiết bị khác tương tự như tổng đài IP phần cứng trên từ 1.3 đến 1.7 tuy nhiên có thể tùy biến phù hợp đặc thù từngcông ty và sự thay đổi của công nghệ.

Tổng đài IP

Sử dụng công nghệ VoIP chuyển mạch gói các tệp tin qua đường truyền mạng Internet hiện đại hơn các tổng đài khác sử dụng công nghệ chuyển mạch kênh. Thông tin được ghép, nén nhiều kênh thoại lại trên đường chuyền tín hiệu và những tín hiệu đó được vận chuyển qua đường Internet giảm đáng kể chi phí lắp đặt, giá cước trong quá trình sử dụng.

 

 

Thông tin liên hệ

CTY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU HƯNG

VĂN PHÒNG HỒ CHÍ MINH

Add: 36A Đường D2, P.25, Q.Bình Thạnh, Tp. HCM

 Thông báo: (028) 7300 0246 Fax: (+ 84-8) 3512 6322 

Tổng đài nội bộ là gì?

Tổng đài nội bộ được dịch ra từ Private Automatic Branch Exchange – PABX là hệ thống chuyển mạch tự động riêng, mỗi chuyển đổi trạm cho hệ thống điện thoại giúp các thiết bị đầu cuối thực hiện cuộc gọi liên lạc với nhau và thực hiện gọi ra trên một số đường thuê bao từ nhà cung cấp VNPT.

Tại sao phải lắp đặt tổng đài điện thoại ?

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều tổng đài được thiết kế khá độc đáo và được ứng dụng công nghệ hiện đại tiên tiến nhất hiện nay một số tổng đài như: tổng đài panasonic, tổng đài yeastar, tổng đài IKE, tổng đài Telecom,… các tổng đài này có đầy đủ các tính năng nâng cao thích hợp sử dụng cho các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.

Sơ đồ kết nối tổng đài nội bộ:

– Trên tổng đài sẽ có rất nhiều cổng ta gọi chung là port.

– Các port để kết nối với các đường line bên ngoài ta gọi là đường trung kế (CO)

– Các port để kết nối các thiết bị bên trong ta gọi là các máy nhánh (EXT)

– Trên tổng đài sẽ có 1 công COM – để kết nối với máy tính quản lý toàn bộ hệ thống.

– Công kết nối bình lưu điện.

– Tất cả các thiết bị trong tổng đài được kết nối với nhau bằng dây điện thoại 2P hoặc 4P, thông thường 1 dây có 2 ruột dây mát và dây nóng.

Một số lợi ích mà chắc chắn bạn sẽ hài lòng với việc sử dụng tổng đài nội bộ:

Jabra Evolve 65 là tai nghe không dây sử dụng kết nối Bluetooth. Tai nghe có chức năng loại bỏ tiếng ồn xung quanh. Hổ trợ linh hoạt cho bạn trong công việc và tiếp nhận các cuộc gọi.

Những câu hỏi mà khách hàng thường hỏi về Jabra evolve 65:

Câu hỏi: Tôi có thể kết nối với một điện thoại di động và máy tính cùng một lúc được không?

TL: Có thể. Bạn có thể kết nối tai nghe tới máy tính của bạn với Jabra Link 360, và một chiếc điện thoại cùng một lúc.

Câu hỏi: Chiếc tai nghe này có thể nghe nhạc được không?

TL: Có thể. Loa của tai nghe Jabra Evolve 65 được thiết kế đẳng cấp cho cả đàm thoại và nghe nhạc

Câu hỏi: Tôi có thể kết nối với điện thoại Androi hoặc Iphone không?

TL: Có thể. Đầu tiên bạn hãy bật chiếc tai nghe Jabra Evolve 65 lên. Nó sẵn sàng kết nối ngay với điện thoại của bạn

Câu hỏi: Tai nghe này có thể kết nối với máy MAC và PC được không?

TL: Có thể. Nó hoạt động tốt với cả hai hệ thống.

Câu hỏi: Thiết bị kết nối USB Bluetooth có đi kèm với tai nghe không?

TL: Có. Nó được cung cấp với Jabra Link 360.

Câu hỏi: Liệu thiết bị này có Cctive Noise Cancellation không?

TL: Không. Các dòng Evolve có Active Noise Cancellation: Evolve 80

Câu hỏi: Sự khác biệt giữa các mô hình UC và các mô hình được chứng nhận cho Microsoft Skype cho doanh nghiệp là gì?

TL: Các mô hình được chứng nhận cho Microsoft Skype cho doanh nghiệp (Lync). hỗ trợ Microsoft Skype cho doanh nghiệp trong Plug and Play. Những tính năng mô hình hỗ trợ để trả lời và kết thúc cuộc gọi, điều chỉnh âm lượng và mute. Nếu bạn không sử dụng Microsoft Skype cho doanh nghiệp, sử dụng mô hình UC tiêu chuẩn. Đối với mô hình UC xin vui lòng xem Jabra trực tiếp hoặc Jabra Suite cho máy Mac cho softphone hỗ trợ đầy đủ.

Câu hỏi: nó có jack cắm 3,5 mm không?

TL: Dòng tai nghe Evolve có một jack 3.5mm bao gồm: Evolve 30, Evolve 40, Evolve 80.

CÁCH CHỌN MUA TAI NGHE

Tai nghe là phụ kiện không thiếu của những người yêu âm nhạc vì vậy cần tìm hiểu cách chọn mua tai nghe tốt nhất tại Headsets. Ngày càng có nhiều loại tai nghe tiện dụng, đẹp, lạ kết nối trực tiếp với điện thoại hoặc máy tính của bạn. Để bạn thỏa thích trải nghiệm thế giới âm thanh từ các thiết bị điện tử. Từ những nhãn hiệu nổi tiếng như Jabra, Sennheiser, Plantronics, đến các sản phẩm bình dân. Thậm chí cả hàng nhái hoặc hàng không tên tuổi. Giá tiền giữa các mặt hàng cũng cách biệt, từ vài chục ngàn đến vài triệu đồng. Vì vậy, để lựa chọn chiếc tai nghe ưng ý không phải dễ. Hãy cân nhắc một số tiêu chí dưới đây khi chọn mua tai nghe.

Mục đích sử dụng

Đây là tiêu chí khá quan trọng khi chọn mua . Nếu có nhu cầu thường xuyên di chuyển, bạn nên chọn kiểu tai nghe in-ear (nhét tai, có ống dẫn âm sâu vào tai) hay earbud (nhét vào phần ngoài của tai) do thiết kế gọn nhẹ. Thường sử dụng kèm với các thiết bị điện thoại di động. Tuy nhiên khả năng cách âm của loại này không cao.

 

Giá cả

Với sản phẩm này, bạn thường không thể mua được loại có chất lượng âm thanh tốt với giá tiền thấp. Vì vậy bạn nên cân nhắc để quyết định chọn mua để phù hợp ngân sách và yêu cầu của mình. Tuy nhiên nên mua tai nghe có thương hiệu rõ ràng, vì độ bền cao, chất lượng âm thanh tốt và có bảo hành.

Cách chọn mua tai nghe chất lượng

Ngoài việc kiểm tra chất lượng âm thanh , cần chú ý thêm về mức độ tách âm. Nên mang theo thiết bị nghe của bạn để thử nghe các loại nhạc khác nhau. Đặc biệt là loại nhạc bạn ưa thích để lựa chọn phù hợp. Ngoài ra cũng nên kiểm tra chất lượng bên ngoài như độ dài dây nối (thông thường khoảng 1,2m). Đầu cắm tương thích với nhiều thiết bị (phổ biến là cổng cắm 3,5mm)… để tránh mua phải sản phẩm khó sử dụng.

Kiểu dáng của một chiếc tai nghe đẹp

Nhiều người thích lựa chọn loại tai nghe theo kiểu dáng thiết kế thời trang và cá tính. Những thiết kế in-ear hay earbud có lợi thế nhỏ gọn, dễ mang theo. Dây  xoắn chống rối cũng là một yếu tố đáng được cân nhắc.

Sự thoải mái

Do thường phải đeo trong nhiều giờ liền. Nó trực tiếp tác động đến các bộ phận tai của bạn. Nên nếu kích thước hoặc đệm cao su của tai nghe quá lớn hay quá nhỏ so với lỗ tai cũng gây ra sự khó chịu. Hãy chọn chiếc vừa vặn. nhỏ gọn với đệm cao su mềm, êm tai, đem lại sự thoải mái khi sử dụng.